——北京市人大代表懷柔醫院院長孫倩美的事跡

　　2017年5月25日，孫倩美接過醫院托管的“帥印”，履新懷柔醫院院長職務，與新任班子成員一起到崗履職。從京城的大醫院到郊區醫院，從臨床到管理，一切都是全新的開始。三年托管，她經歷了工作的壓力、疫情的考驗、改革的陣痛，走過了不平凡的日子。

　　扛起一份沉重的責任

　　懷柔醫院始建于 1956 年，是一所具有六十多年歷史的綜合醫院，承擔著全區及周邊地區40多萬人口醫療、急救工作。2017年，經懷柔區人民政府、市醫管局、北京朝陽醫院三方簽署委托協議，采取“區辦市管”的托管模式共同管理懷柔醫院。“首都醫科大學附屬北京朝陽醫院懷柔醫院”掛牌，開始了新的歷史進程。

　　創新辦醫思路和現代醫院管理理念，推進公立醫院綜合改革，其發展的勢頭勢在必行。誰來承擔改革的重任，擔任懷柔醫院的掌門人？經過多方慎重選擇，這副擔子落到了孫倩美肩上。

　　孫倩美1989年畢業于中國醫科大學臨床醫學專業，在朝陽醫院從醫31年，專業特長腎內科。2009 年 12 月起在美國霍普金斯大學進修，取得腎內科博士后學位。她是北京朝陽醫院綜合科、保健辦主任兼院長助理，具有豐富的臨床經驗和綜合管理經驗。機會總是留給有準備的人，一名集管理和技術于一身的優秀人才，就這樣被組織上委以重任。

　　接到任務后，孫倩美感到無尚光榮，又感到責任重大。這不僅是一項非常具有創新和挑戰意義的工作，還是一項政治任務，自己沒有理由推辭。此后不久，孫倩美又光榮地當選為北京市第十五屆人大代表。面對黨和人民的信任，她感到這份責任又增加了一抹厚重。

　　在別人眼里，來懷柔不僅路途遙遠，當了院長更沒有時間照顧家人，是一件苦差事。但孫倩美卻認為這都不是什么困難，甚至覺得往返120公里的奔波之旅，也是再平常不過的事情。她的選擇還得到了年邁的父母以及愛人、孩子的一致支持。

　　三十多年在朝陽醫院工作，她與同事們結下了深厚的情誼，每位專家的情況她都十分熟悉。為了更好地實現對接，孫倩美憑著自己對朝陽醫院專家的了解，憑著自己的人格魅力，先后與朝陽醫院的主任和知名專家逐一聯系，取得了他們的理解和支持，答應與懷柔醫院相關科室的對接。

　　為了能讓來懷專家體會到歸屬感，孫倩美每天凌晨5點起床，從家里趕到朝陽醫院迎接他們，8點前準時走上崗位。不用接專家的日子，她就只身住在醫院的宿舍里，抓緊一切時間深入科室查房、會診、聽交班，處理公務。

　　孫倩美珍惜人大代表的榮譽，她說，我要做一個服務人民的好代表。我是院長也是醫生，救死扶傷是醫生的天職，白衣天使的美譽不是嘴上說說的，這個職業是平凡的，神圣的，我選擇了這個職業，就必須扛起這份責任。

　　謀劃一幅嶄新的畫卷

　　一向工作踏實、低調的孫倩美明白，一個好的科主任能夠帶好一個科室，一個好院長一定會帶好一所醫院。為了盡快進入角色，那些日子，她一頭扎進工作，與班子成員、中層干部分別談話，深入科室聽取匯報，廣泛征求職工意見，聽取群眾心聲。

　　胸有成竹，才能做好醫院發展的頂層設計。孫院長在廣泛調查研究的基礎上，根據醫院目前醫療現狀、面臨的機遇與挑戰，主持制定了《懷柔醫院未來五年發展規劃綱要》，提出依托朝陽醫院優質醫療資源和學科優勢，整合力量，建立規范化搶救、治療工作模式，推進“胸痛、卒中、創傷、危重孕產婦、危重新生兒”五大中心建設，明確了急診、心內、呼吸等重點學科，打造和實現具有三甲醫院醫療水平的北京東北部地區區域醫療中心的目標。

　　醫院托管后，我區及周邊地區急性心梗和其他致死性胸痛患者得到及時、專業、高水平救治，區域內常見病、多發病、急危重癥和創傷等相關專業也開展了重點扶持和帶動，專家出診全面覆蓋各專業，滿足患者就醫需求。專家門診已診治27129例患者，診治病種明顯增加，疑難病得到及時診治。

　　“當院長不懂業務不行，業務不精不行，不會經營管理更不行……”走上領導崗位后，孫倩美倍感責任重大。醫院發展、人才培養、隊伍建設等，都成了她日思夜想的大事。她擠時間學習醫院管理的專業理論知識、學習先進的管理經驗，逐漸把握和應用相應的政策、制度、法規、要求，更好地指導、監督、檢查、協調、評價醫療工作，保證醫療質量。

　　面對三甲醫院創建、重點學科發展、二期工程建設等紛繁復雜的工作，孫院長經過三年歷練，顯得更加從容鎮定，有條不紊。她抓班子、帶隊伍，創新管理理念；堅持院長行政查房制度，及時發現并糾正管理中存在的問題。她利用各種機會向中層干部灌輸新的管理理念，親自部署協調，提出具體要求，提高醫療質量、強化內涵建設，推進全院各項工作健康穩步發展。

　　人才的引進和培養是孫院長最為關注的問題。醫院出臺了進修人員管理辦法和研究生培養相關支持政策，增強提高了教學意識和教學水平，人才培養不斷完善。托管后引進研究生58人，培養在職研究生 14 人，在職博士 8 人，加強了內部造血。同時，在每年召開的市人代會上，她還呼吁建立關于生態涵養區的人才引進政策，把成熟型人才和青年人才引進留住，為懷柔所用，為服務百姓和科學城建設所用。

　　經受一場嚴峻的大考

　　歲末年初，在萬家團圓的美好時刻，一場突如其來的新冠肺炎疫情席卷全國。1月24日，北京市啟動了突發公共衛生事件一級應急響應。懷柔醫院作為北京市指定發熱門診和新冠肺炎定點救治醫院，成為了防控主戰場。孫倩美院長迅速響應，帶領全體醫護人員立刻投入到緊張的疫情防控阻擊戰，迎接這場嚴峻的大考。

　　孫倩美第一時間組織成立了應急防控領導小組，并擔任組長。按照防治工作方案和應急預案，組建 7 個工作小組，對院內疫情進行 24 小時嚴密監控，協調運轉。與朝陽醫院共同召開一院三區疫情通報會，確保各項工作做到同一時間、同一方案、統一執行。孫倩美要求全院上下堅決落實好各項防控任務，把好各個環節和關口，做好個人防護。她苦口婆心反復強調，大家都緊張起來了，防控意識增強了，心頭繃著的弦也更緊了。孫倩美說，“只要大家同心協力,共克時艱,就一定能取得抗擊疫情的最終勝利”。

　　感染科發熱門診是醫院疫情防控前沿陣地，孫倩美為了緩解感染科壓力，篩選高年資醫生組建“應急小分隊”支援發熱門診。隨著疫情發展，原有發熱門診的隔離病房已不能滿足需求，她積極協調擴建，增加了 13 張隔離病床，新建了 100 張床的隔離病區。院內確診病例、疑似病例的救治和病情上報，篩查患者數量及結果，防護物資的供應發放等海量的信息，孫倩美了然于胸，盡在掌握之中。

　　隨著疫情防控工作取得積極進展，返京人數增多，孫倩美適時成立緩沖病房，患者黃、紅、綠分區管理，最大程度保障了醫患安全。國家衛健委發布的《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》各版本適時修訂調整，每一次微調，孫倩美都會迅速召集人員，連夜討論，制定對策。在醫院檢查中，孫倩美連門把手、門簾、電梯扶手等部位擦拭消毒的頻次這些細節都會親自布置?！拔抑赃@么強調細節，是因為我們要更好地完成防控任務”，孫倩美說“，守土盡責就是要求我們思考如何做得更好，常規工作梳理好，危急關頭才能不慌亂”。落實就診防控、住院篩查，夯實全員防控意識等一項項舉措的實施，使孫倩美和全院醫務人員沒有時間歇息，連續100多天堅守崗位，她和大家用行動闡釋了醫者仁心。

　　疫情期間，孫倩美的母親心臟病突然發作，但防控形勢仍十分嚴峻，每天忙忙碌碌根本顧不上回家，更顧不上母親的病，她就把照顧母親的責任交給了自己的愛人，自己只有抽空打打電話詢問情況，表達自己的內疚。愛人看著廢寢忘食、披星戴月的孫倩美，非常心疼，但對于這一切他也已習慣，只能選擇默默守候與等待。家人的理解和支持，給了孫倩美無盡的力量，也讓她內心更加愧疚。

　　疫病無情，人間有愛。孫倩美以一名醫生的職業操守和任勞任怨、無私無畏的精神感動著身邊每一位同事。她說：“我只是做了我應該做的。”

　　完成一次歷史的蛻變

　　托管以來，以重點學科建設為引領，朝陽醫院本部所有 39 個臨床科室的 208位專家，以出門診、查房、疑難病會診、手術、學術講座等方式定期到懷柔院區開展工作，平均每周有 30 余位。新技術、新項目的實施，全面提升了醫療服務能力和水平，實現了多個“首次、首例”。完成了冠狀動脈旋磨及支架置入術、腹腔鏡下腎盂癌根治術等62項新技術、新項目，新增25個特色專業門診，拓寬了服務范圍，百姓就醫獲得感明顯增強。

　　經統計：托管后年門急診量127.15萬人次，比托管前增幅17.93%；年出院病人2.56 萬人次，比托管前增幅 0.9%；手術11292臺，比托管前增幅37.12%；藥占比降至28.77%，比托管前降低18.31個百分點。

　　這不是一組簡單的數字，它標志著懷柔醫院完成了一次歷史性的蛻變。

　　當初孫院長就職后，發現以往危重患者大都轉到市里醫院，在轉運期間，冒著很大風險，救治的黃金時間白白流失。入院后，需排隊掛號、預約手術，仍存在風險。所以托管之初，孫院長就提出了讓更多的患者留在懷柔、讓專家多跑路，病人得實惠，改善患者就醫獲得感的要求。托管以來，先后有 40 多位朝陽專家為 30 余名危重患者進行緊急多學科會診，依托朝陽醫院專家優勢救治病人的事例非常多。

　　一位楊宋鎮的患者被送到懷柔醫院胸痛中心，剛好朝陽醫院派駐專家王紅石主任出門診，當即為這名患者會診并入院治療。經冠脈造影后，發現患者右冠狀動脈阻塞已達90%以上，情況緊急，決定馬上做支架手術。從掛號、辦住院手續到順利做完手術，全程不到兩個小時。一站式服務的快捷便利，市里頂級專家在家門口做手術，醫院托管帶來的實惠，讓這位患者贊不絕口，他說“：兩個醫院成一家，看病真方便?！?/p>

　　2018 年，急診科收治了一位老先生，就診時已經出現瞳孔散大，意識昏迷。頭顱CT檢查發現顱內出血，生命危在旦夕。時間就是生命，神經外科為患者做了急診開顱手術。由于患者有多年高血壓、冠心病史，這次發病又有顱內出血，所以術后依然處于昏迷狀態。孫倩美院長了解情況后，第一時間協調聯系朝陽醫院，心內等多個學科的頂級專家火速來懷，精心會診、指導治療，經過一周救治，患者病情好轉，并發癥也得到了有效控制。老先生好轉出院，家屬對醫院的搶救和治療非常滿意。

　　三年托管，懷柔醫院不斷拓寬診療范圍，常見病、多發病、慢性病及急危重癥的救治能力得到全面提升。朝陽醫院與懷柔醫院的醫護人員深度融合，現場指導，使懷柔醫務人員的醫療技術得到較大提高，增加了診治病種、提高了手術級別。而患者不出區就能享受到三甲醫院的服務，經濟負擔明顯減輕?；颊叻从痴w就醫體驗有了質的飛躍，在最大程度方便患者的同時，也將“人文軟實力”根植于患者心中，贏得了普遍認可。

　　作為人大代表、一院之長，孫倩美眼中看到的永遠是“努力”和“不足”，她沒有豪言壯語，只有腳踏實地，身體力行。她說，醫院二期工程建設即將完工，人才引進、資源配置，還有很多工作需要我們去做。懷柔老百姓的醫療需求，“一城兩都”

　　發展的服務需要，就是我的工作標準。

　　朝霜暮雪，初心不改。掛帥前行的路，任重而道遠。 

（本刊）