區人大代表 高興

　　轉眼間已經到了2021年，為期五年的人大代表任期即將到屆了，回想這幾年參與人大組織的每一次學習、會議、調研走訪都讓我收獲滿滿，成長許多。為了當初“人民代表為人民”的承諾，我始終立足崗位，牢記使命，將為人民服務的初心放在首位，落在實處。五年來，學習能力、履職能力、業務知識方面都得到了提升，這也為我以后的工作打下了堅實的基礎，堅定了信心。

　　肚子里要有“貨”

　　記得剛剛當選代表時，自己不懂得什么叫履職，更不知道怎樣去履職。參加第一次人代會分組討論時，我很緊張，看到本組許多代表爭先恐后地發言、提建議，我也很著急，想發言，但缺少勇氣，因為肚子里實在沒有“貨”，只得規規矩矩坐在那里聽其他代表發言。這一次對我的教育很大，使我不僅看到了不足，也為此暗暗地下了決心， “為了當初的那句“人大代表為人民”的承諾，我要抓緊學習，讓自己真正的成為人民的代表”。

　　作為區人大司法和監察委員會委員，我積極參加區人大及其常委會、司法和監察委員會組織的各種業務學習培訓，提高人大工作本領。同時我專程拜訪了一些老代表，請他們介紹履職經驗，他們教會了我收集社情民意的方法，使我學會了如何更好的履職。通過多方位的學習，我對人大代表的責任意識、公仆意識、法律意識有了明顯增強，工作方法、調研能力，建言獻策水平逐步提高，履行代表職務的能力也得到了鍛煉。五年來，在開會期間我們帶著人民的訴求，匯聚一堂，集體聽民聲、解民困；閉會期間，我在泉河街工委組織下，依托社區的代表工作室，與轄區居民“面對面”，暢所欲言，傾聽他們的各種呼聲，收集匯總他們的訴求，切實履行代表職責。

　　關注居民“房前屋后”“柴米油鹽”問題

　　泉河街道12個社區共有127個住宅小區，428棟樓，1781個單元，20585戶。其中 103 個小區為老舊小區，358 棟樓，1089個單元，12946戶。截至目前還有50個老舊小區的120棟樓未進行改造。在參加視察、走訪活動過程中，我和幾名代表發現前幾年的老舊小區改造工程完工后，質量問題頻發，居民意見很大。

　　我與6名代表對泉河街道12個社區中的103個老舊小區進行走訪調研，通過實地走訪、集中座談等方式，收集意見和建議。在“平改坡”工程實施后，陸續有居民反映頂層有漏雨現象，出現多起原本不漏雨的樓頂開始漏雨； “外墻保溫”工程實施后，因加建的保溫層與原有墻體貼合度不夠，甚至有的出現較大縫隙，一到雨季，多戶居民內墻墻體大面積滲水或是陽臺進水；部分樓體出現保溫層開裂，并時常出現脫落情況，對居民出行安全造成嚴重隱患；除了這些訴求最多的問題，還有市政設施工程完工后，有部分小區存在雨污未分流及污水管因坡度問題造成堵塞；小區監控設施一直未安裝到位，不能正常使用等等老百姓“房前屋后”、 “柴米油鹽”的問題，我和幾名代表一共收集 20 余條意見，經過認真的匯總整理后形成調研報告，受到了區人大常委會的重視，并對提出的問題做出了專題研究，樓梯保溫層再次加固、雨污分流進行改造、小區監控即刻維修，居民們眼看著一步步解決的問題，都豎起大拇指，也對人大的工作更加理解和信任。

　　把百姓的呼聲當做“第一信號”

　　2016年，作為社區的代表當選區人大代表之后，我就一直在想，雖然工作在基層，但是應該更加貼近百姓，去聽取他們的心聲，把他們的需求作為“第一依據”，把他們的呼聲當做“第一信號”。

　　工作在社區，每天和人民群眾接觸，這為我深入人民群眾之中提供了優越的條件，聽到最多的就是他們對小區物業的看法，樓道衛生打掃不到位、小區環境不優美、小區安保人員總不見人影等等諸多問題都是大家的吐槽點。我意識到這是人民群眾關注的熱點問題，立即收集信息整理訴求，乘勢借力區人大開展的“加強小區物業管理工作”，與泉河代表團幾位代表聯合開展專項調研，發現我區較為集中的住宅小區分布在泉河、龍山街道、廟城鎮、楊宋鎮和雁棲鎮。共有小區 288 個，其中有物業管理的小區 251 個，無物業管理的小區 37個。無物業管理的小區中有 17 個小區為鎮政府代管，20個小區為社區（村）、產權單位或部隊自管。在區政府、區住建委的大力推廣下，截至目前，已有156 個小區進駐了國有物業公司。但是在運行過程中還存在一些突出的問題，比如物業進駐小區后主動服務意識不到位、物業管理工作不規范，物業公司在各小區安排的保潔、安保人員不足，不能滿足小區的日常需要等等問題，在座談和實地走訪過程中有抱怨聲、有批評聲、有對開展這項工作只是走形式的嘲笑聲，但是我們都認真聽取，耐心解釋。

　　走訪結束后通過幾番研討我們提出了《關于加強小區物業管理工作的建議》，提出了建立健全培訓制度，不斷提升物業從業人員的整體素質和小區的物業服務水平；合力共治，把牢物業服務的正確方向；盡快出臺具體物業管理辦法，制定符合居民需求的服務標準和內容等切實可行的解決方案，為懷柔區加強小區物業管理工作提供了可靠的信息支撐，打下了堅實的群眾基礎。